AGB von Lemon Casino

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lemon Casino sind lang und stehen im Original auf der Seite des Casinos. Hier finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte. Sie ersetzt nicht den Originaltext, denn nur dieser ist verbindlich, und bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Geltung und Änderungen

Der Betreiber Orange Entertainment B.V. (Reg.-Nr. 158249) verwendet die AGB für alle Spieler. Die Seite mit den AGB nennt keine Versionsnummer und kein Datum der letzten Änderung. Änderungen werden durch Veröffentlichung auf der Seite wirksam.

Konto und Anmeldung

Die Anmeldung und das Anlegen eines Kontos sind kostenlos. Folgende Regeln sind für Spieler wichtig:

• Das Mindestalter beträgt 18 Jahre.
• Jeder Spieler darf nur ein Konto besitzen, und ein Ausweisdokument darf nur für ein Konto dienen.
• Konten dürfen weder verkauft noch weitergegeben werden.
• Spieler müssen mitteilen, ob sie selbst oder ein Familienmitglied eine politisch exponierte Person sind.
• Bei der Anmeldung erklären Spieler, dass sie nicht spielsüchtig sind und es nie waren.

Ein zweites Konto gilt als Betrugsversuch. In diesem Fall können alle Konten geschlossen und das Guthaben gesperrt werden.

Länder und Sprache

In Paragraph 7.3 listen die AGB Länder auf, in denen der Dienst nicht angeboten wird. Dazu gehören unter anderem die Niederlande, Frankreich, Spanien, Italien, Portugal, das Vereinigte Königreich, die Türkei, die USA und Curaçao. Deutschland gehört nicht zu den aufgeführten Ländern. Bei Streit über den Wortlaut zählt die englische Fassung, auch für Bonus und Freispiele.

Verifizierung

Vor der ersten Auszahlung muss das Konto vollständig verifiziert sein. Das Casino darf aber auch früher oder später Dokumente verlangen. Dazu zählen ein Ausweis, ein Reisepass oder ein Führerschein sowie ein Nachweis des Wohnorts oder ein Kontoauszug. Für die Unterlagen haben Sie 60 Tage Zeit. Wenn Sie sie nicht einreichen, kann das Casino das Konto schließen und das Guthaben einbehalten.

Einzahlungen

Einzahlungen sind in der Kasse möglich, wo auch die Grenzen für jede Methode stehen. Das Casino erhebt keine Gebühr für Einzahlungen. Der Anbieter einer Zahlungsmethode kann jedoch eigene Gebühren berechnen. Karten werden in Echtzeit gebucht, andere Methoden sofort oder nach einigen Stunden. Wer eine Einzahlung zurückholen will, muss das innerhalb von 24 Stunden beantragen und darf das Geld bis dahin nicht verspielt haben.

Auszahlungen

Für Auszahlungen gelten diese Regeln:

• Die Auszahlung erfolgt auf die Methode, mit der eingezahlt wurde.
• Die Daten des Kontoinhabers müssen mit Ihren Daten übereinstimmen.
• Die Bearbeitung dauert nach den AGB 3 bis 5 Werktage.
• In 24 Stunden dürfen insgesamt höchstens 5.000 € ausgezahlt werden. Dieses Limit gilt für alle Auszahlungen zusammen und nicht für einen einzelnen Antrag.
• Ab der zweiten Auszahlung innerhalb einer Woche fällt eine Gebühr von 5 € an.
• Bei Kryptowährungen ist der Spieler für die Adresse und das Netzwerk verantwortlich.
• Eine Auszahlung in Euro ist unabhängig von der Kontowährung möglich.

Für VIP-Spieler der Stufen Silver und Gold entfällt die Auszahlungsgebühr, und Gold bietet ein höheres Tageslimit. Die englische Seite lemon.casino nennt dagegen als Standard 2.500 € pro Tag und 30.000 € pro Monat, und nach dieser Angabe sind 5.000 € pro Tag Spielern mit hohem Treuestatus vorbehalten. Rechnen Sie deshalb im Zweifel mit dem niedrigeren Limit.

Gebühren und inaktive Konten

Wer 180 Tage lang nicht einzahlt, muss eine Gebühr von 5 € pro Monat zahlen, solange das Konto ein Guthaben hat. Wird ein Konto vor Erreichen des Mindestumsatzes geschlossen, kann eine Gebühr von 5 % anfallen, mindestens aber 10 € pro Transaktion. Nach 30 Monaten ohne Aktivität wird das Guthaben auf ein verifiziertes Bankkonto zurückgezahlt. Die Basiswährung ist der Euro.

Bonusregeln

Die Regeln für Boni stehen in den Abschnitten 19 und 20 der AGB. Die wichtigsten Punkte lauten:

• Ein Bonus gilt nur einmal pro Haushalt, Familie, Adresse, E-Mail, Zahlungsmethode, IP-Adresse und Gerät.
• Bonusgeld und echtes Geld sind getrennt, und echtes Geld wird zuerst genutzt.
• Wer sich vor dem vollen Umsatz Geld auszahlen lässt, verliert Gewinne, Bonus und die offenen Auszahlungsanträge.
• Solange ein Bonus aktiv ist, liegt die Grenze für den Einsatz bei 2 € pro Spin oder 0,20 € pro Linie. Verstöße führen zum Verlust aller Gewinne aus dem Bonus.
• Gewinne aus Freispielen zählen als Bonusgeld. Die AGB nennen dafür einen 15-fachen Einsatz.
• Für den Umsatz von Freispielen werden Tischspiele, Video-Poker und Live-Poker nicht gewertet.

Die Aktionsseiten nennen für Freispiele andere Umsätze, nämlich 20x, 30x und 50x. Eine Tabelle mit dem Beitrag jeder Spielart zum Umsatz haben wir in den AGB nicht gefunden. Alle Einzelheiten zu den Aktionen finden Sie auf der Seite Bonus.

Verstöße und Sperren

Das Casino darf ein Konto sperren und das Guthaben einziehen, wenn Spieler gegen die Regeln verstoßen. Genannt werden mehrere Konten, falsche Angaben, Betrug, Bonusmissbrauch und nicht eingereichte Dokumente. Lesen Sie diese Punkte, bevor Sie einzahlen, denn sie können erhebliche finanzielle Folgen haben.

Recht und Beschwerden

Als Rechtsgrundlage nennen die AGB das Recht von Curaçao, und Streitigkeiten sollen zuerst intern gelöst werden. Danach kommt die Schlichtungsstelle Resolvo Curaçao in Frage, deren Verfahren für Spieler kostenlos ist. Hintergründe zu Betreiber und Lizenz finden Sie auf der Seite Über uns.

Häufige Fragen